Return Policy → Polityka zwrotów

PROSIMY PAMIĘTAĆ: NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW. Zwroty wiążą się z kosztami.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

W takim przypadku zwrot musi spełniać następujące warunki:

• Zwrot musi zawierać wszystkie niezbędne części, elementy oraz opakowanie dokładnie tak, jak produkt został otrzymany.

• Uszkodzenia wynikające z nieostrożnego użytkowania są wykluczone; produkt musi być w stanie oryginalnym.

• Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.

• Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie uznany w tym okresie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub zostały uszkodzone poza naszą kontrolą.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

• Wyślij e-mail na: info@modaro-krakow.com

• Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Powód prośby o zwrot

  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres zwrotu. Prosimy nie odsyłać paczki na adres nadawcy — podamy Ci właściwy adres. Jako klient ponosisz koszty wysyłki zwrotnej produktu.

Anulowanie

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym postanowieniem, jeżeli: konsument jest osobą fizyczną, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową:

WARUNKI ANULOWANIA

Anulowanie zamówienia jest jak najbardziej możliwe, pod warunkiem że zostanie zgłoszone do zespołu obsługi klienta w ciągu 1 godziny. Po upływie 1 godziny nie jest to już możliwe, ponieważ zamówienie będzie już w trakcie realizacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma towar lub wejdzie w jego posiadanie.

Ponieważ działamy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu wysyłki aż do momentu dostawy, dlatego zwroty środków nie są możliwe w momencie otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (Modaro Krakow) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail). Odstąpienie jest skuteczne w momencie, gdy otrzymamy towar. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Prosimy pamiętać, że przesyłki będące w drodze z Azji mogą mieć dłuższy czas transportu.

Jeśli towar jest już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru, a następnie odesłać go do nas. Oczywiście możesz poinformować nas o odstąpieniu z wyprzedzeniem.

Aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zwrotu, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki.

Opłaty celne

Prosimy pamiętać, że przesyłki zwrotne mogą podlegać kontroli celnej oraz dodatkowym opłatom. Wszelkie cła, podatki lub opłaty manipulacyjne nałożone przez organy celne ponosi klient/nadawca zwrotu. Koszty te nie będą pokrywane ani zwracane przez nasz sklep.

Otrzymano uszkodzony/wadliwy produkt(y)

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt(y), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy dołączyć zdjęcia jako dowód i dokładnie opisać problem. Jeśli stwierdzimy, że wina leży po naszej stronie, wyślemy Ci produkty zastępcze bezpłatnie.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie rodzaju dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy oraz o otrzymaniu przez Ciebie towaru. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami z tytułu tego zwrotu.

WSZYSTKIE ZWROTY SĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.